Politica de Anulare și Rambursare

Actualizat la: 31.05.2026

1. Anularea rezervărilor

Clientul poate anula o rezervare cu minimum 24 de ore înainte de ora programată, prin intermediul contului de utilizator sau contactând suportul la smashsibiu@gmail.com.

2. Rambursări

Rambursarea integrală este posibilă doar pentru anulările efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte. Rambursările se procesează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (Netopia Payments) și pot necesita 3-14 zile lucrătoare în funcție de banca emitentă.

Nu se oferă rambursare pentru neprezentare sau anulări efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte.

3. Reprogramări

Clientul poate solicita reprogramarea rezervării, în funcție de disponibilitatea meselor. Reprogramarea se poate face o singură dată și este supusă confirmării din partea SC SMASH TT SIBIU SRL.

4. Situații excepționale

În caz de forță majoră sau indisponibilitate tehnică a meselor, SC SMASH TT SIBIU SRL va oferi opțiuni de reprogramare sau rambursare, la alegerea clientului.